強化服務技能 爭創崗位能手 ——鐵嶺分公司組織員工開展技能培訓

　　為進一步提升服務區管理水平，加強員工隊伍規范化管理，3月18日，鐵嶺分公司圍繞員工職業素養、崗位業務技能、應急處理能力等方面，在腰堡服務區組織開展員工技能提升培訓，切實提高一線人員綜合服務水平，鐵嶺分公司經理黃海潮作培訓部署。

　　本次培訓主要圍繞服務區環境衛生提升、經營管理提效和服務流程提質等內容，同時對服務區特殊情況的應急處置展開細致講解，通過講解、示范、實操，讓員工熟練掌握專項技能。

　　為了進一步提升培訓效果，讓理論和實踐進一步融合，分公司組織培訓人員現場開展實踐演練。

　　通過此次針對性學習培訓，使大家充分了解了崗位工作要求與標準、職業行為規范與專項技能，并對各自崗位存在的問題提出針對性的分析和整改，為更好地提供優質服務奠定了堅定基礎。